Zoom Phone
¿Qué ofrece la plataforma de Telefonía IP más novedosa del Mercado?

Situación actual

Durante los últimos dos años, el COVID-19 impulsó enormemente la transformación de cientos de empresas y organizaciones, llevando los puestos de trabajo más allá de la oficina. Esta extensión del espacio de trabajo a otros entornos, como el de trabajo en casa, el co-working o los trabajadores móviles, generó la necesidad de ampliar y extender la infraestructura de colaboración y comunicaciones de la mayoría de las compañías para poder mantener en contacto a los miembros de sus equipos de trabajo con sus clientes y proveedores.

En este escenario, las soluciones en la nube se han convertido en la mejor opción para muchas organizaciones gracias a su flexibilidad y facilidad de integración. Según Gartner (uno de los analistas del mercado de las tecnologías más reconocido a nivel global), actualmente el 96% de las empresas ya cuentan con servicios en la nube o están migrando a ellos.

Una de las áreas en las que esta migración ha sido más intensa es en de las Comunicaciones Unificadas como servicios (UCaaS), en el que las soluciones de última generación ofrecen un portafolio de comunicaciones completo que supera las limitadas capacidades de los tradicionales sistemas de PBX centrados exclusivamente en las comunicaciones de voz.

Dentro de estas soluciones de última generación destaca ZOOM Phone, la plataforma de telefonía VoIP de Zoom, que se diferencia del resto de soluciones del mercado debido a sus características únicas:

Sencillez

Zoom Phone es una de las aplicaciones más sencillas para todos los sus usuarios.

Los administradores cuentan con una plataforma centralizada simple de administrar, gestionar y monitorear.

Los usuarios cuentan con un servicio intuitivo, potente y fácil de emplear, a través de cual pueden conectarse desde cualquier dispositivo: PC, MAC, teléfono móvil e incluso teléfonos IP de escritorio con manejo de protocolo SIP los cuales dentro de la plataforma poseen esquemas de auto provisionamiento que evitará que personal de TI deba intervenir para su configuración.

Los usuarios cuentan con una interfaz simple y eficiente con la que ya muchos están familiarizados pues es la misma con la que funciona Zoom Meetings.

Innovación

Unida a la facilidad de uso, Zoom Phone ofrece un ecosistema de funcionalidades y capacidades que superan las de cualquier otro sistema de comunicaciones, dentro de las que se destacan:

1. Elevar una llamada a una video llamada con tan solo un botón.

2. Continuidad de la interacción, en la que agente como el usuario pueden mover su llamada de un dispositivo a otro sin tener que establecer un nuevo contacto.

3. Correo de voz y mensajería compartida entre agentes y equipos de trabajo.

4. Analítica avanzada en tiempo real y dashboards personalizables.

5. Posibilidad de responder correos por medio de video mensajes.

6. Completa plataforma de servicio de emergencia, con funcionalidades que incluyen geolocalización, ruteo inteligente, gestión en tiempo real y alertas inmediatas y programadas.

Integración

Microsoft 365 y Teams

Salesforce

Google Workspace

Zendesk

Múltiples soluciones de Contact Center como Five9, Genesys, Nice, Twilio, Talkdesk, etc.

Escalabilidad

Zoom Phone se ajusta a las necesidades de cada compañía, permitiendo ajustar el tamaño del equipo de trabajo y los permisos de cada usuario tanto de manera temporal como permanente. Así mismo cuenta con un robusto sistema de continuidad de negocio y redundancia que garantiza un servicio permanente el 99.9% del tiempo.

Seguridad

Zoom Phone ofrece los estándares más altos de seguridad en la nube que permiten que sus clientes puedan contar con una solución robusta, sencilla y estable que garantiza encriptación y protección de los datos de extremo a extremos tanto para la compañía como para sus usuarios.

Descubra todo lo que es posible con Zoom Phone

Pruebe por usted mismo todo lo que Zoom Phone puede ofrecerle agendando una prueba gratuita de la plataforma con Lynxsource. Para ello tan solo debe registrarse en el enlace a continuación y nos pondremos en contacto para que pueda probar la plataforma de Telefonía VoIP más moderna y completa del mercado.

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