Operación completa
Gestionamos su nube, sus comunicaciones, su contact center y su respaldo. Un contrato, un acuerdo de servicio y un interlocutor para todo lo que operamos.
¿Quién opera todo esto por mí?
Coordinar proveedores también es un trabajo.
Cuando cada plataforma tiene un proveedor distinto, alguien de su empresa termina haciendo de coordinador entre todos ellos cuando algo falla. La operación completa junta esa responsabilidad en un solo lugar: nosotros vigilamos, gestionamos y respondemos por las plataformas que operamos, con un solo acuerdo de servicio de por medio.
Lo que operamos por usted.
Nube
Infraestructura y plataformas en AWS o Azure, operadas y con costo bajo control.
Comunicaciones
Telefonía, video y colaboración en la nube, funcionando y con soporte continuo.
Contact center
La plataforma de atención multicanal, gestionada de forma continua.
Respaldo y continuidad
Los procesos de backup y recuperación, verificados de forma periódica.
Gestión de incidentes
Cuando algo falla en cualquiera de estas plataformas, lo resolvemos o lo escalamos nosotros.
Gestión de proveedores
Si la falla es de un tercero, somos nosotros quienes damos seguimiento hasta cerrarla.
Sobre qué línea trabajamos.
Modern Workplace & CX
Contact center, telefonía y colaboración de la línea 01.
Cloud, Data & AI
Infraestructura en la nube de la línea 03.
Managed Services & NOC
LynxWatch™ y el SOC como base de vigilancia de todo lo anterior.
Infraestructura Crítica
Equipamiento y redes de la línea 05, cuando forman parte del contrato.
Casos de uso más comunes.
Empresa en crecimiento sin equipo de TI robusto
Delega la operación de varias plataformas en lugar de contratar un equipo interno para cada una.
Empresa con operación multi-país
Un solo acuerdo de servicio para plataformas que se usan en distintas sedes.
Empresa que quiere un solo interlocutor
Prefiere un punto de contacto para todo lo que opera, en vez de gestionar varios proveedores.
Lo que nos preguntan antes de contratar.
¿Tengo que contratar las cuatro líneas para acceder a este peldaño?
No, se contrata según las plataformas que quiera que operemos por usted; no es un paquete cerrado.
¿Qué pasa si necesito un cambio fuera del acuerdo?
Se cotiza aparte como proyecto o como horas adicionales, sin afectar la mensualidad acordada.
¿Puedo subir a este peldaño desde LynxWatch™ o el SOC?
Sí. Los tres peldaños son independientes y se puede subir de nivel cuando tenga sentido para su operación.
Cada uno se sostiene solo.
Veamos cómo encaja esto en su operación.
Una evaluación sin costo y sin compromiso. Le decimos qué tiene cubierto, qué no y por dónde empezar.
Respondemos en menos de un día hábil. Ecuador, Colombia, Bolivia, Estados Unidos y Canadá.