Reuniones y video
Reuniones y salas configuradas para que empezar una no requiera ayuda de sistemas.
Comunicaciones y colaboración
Reuniones y telefonía con Zoom, operadas por Lynxsource
Una reunión que se corta a mitad de camino cuesta más que la licencia que la habilita. Operamos Zoom como servicio gestionado —reuniones, seminarios web y telefonía— para que su organización se reúna sobre una plataforma bien configurada y confiable, no sobre una cuenta que nadie gobierna.
No entregamos licencias y desaparecemos. Configuramos las políticas, integramos la telefonía, cuidamos la experiencia en las salas y respondemos cuando algo falla. Usted recibe reuniones que funcionan y un solo responsable detrás.
- Operando desde
- 2009
- Certificación
- ISO 27001:2022
- Modelo
- MSSP
- Presencia
- 5 países
La definición
¿Qué es operar Zoom como servicio gestionado?
Es que Lynxsource configure, gobierne y sostenga por usted las reuniones, los seminarios web y la telefonía sobre Zoom, y responda cuando algo falla, en lugar de entregarle las licencias y dejarle la consola.
Zoom se enciende con las licencias, y ahí empieza el problema en vez de terminar. Lo que se ve en la práctica es siempre alguna versión de lo mismo: políticas de fábrica que no reflejan cómo trabaja la empresa, salas que nadie preparó, invitados externos que entran donde no debían, y un evento importante que se organiza a mano cada vez.
Un servicio gestionado cambia lo que se contrata. En vez de la licencia, contrata a quien define las políticas, prepara las salas, integra la telefonía y está del otro lado el día que una reunión no arranca. La cuenta sigue siendo suya; lo que cambia es que alguien responde por que funcione.
El alcance
¿Qué operamos de Zoom?
Las reuniones del día a día, los seminarios web, la telefonía dentro de Zoom y el gobierno del entorno, con soporte propio detrás.
No son cuatro servicios sueltos sino una misma operación. Las políticas que se definen al principio deciden quién puede entrar y con qué; las salas deciden si una reunión empieza sola o con ayuda de sistemas; la telefonía decide si el teléfono de escritorio se puede retirar; y el soporte decide qué pasa el día que algo de lo anterior falla.
Seminarios web
Eventos con muchos asistentes, preparados y acompañados en vez de improvisados el mismo día.
Telefonía
Llamadas dentro de Zoom, con los números y los flujos de atención de la empresa en la misma aplicación.
Gobierno y soporte
Políticas de acceso, grabación y seguridad, y soporte del día a día cuando algo deja de funcionar.
La decisión
¿Por qué gestionado y no solo licenciar Zoom?
Porque la licencia es idéntica se contrate como se contrate; lo que decide el resultado es la configuración, el gobierno y quién responde cuando una reunión no arranca.
Licenciar es la parte que ya está resuelta. Lo que no viene con la licencia es alguien que ajuste las políticas a cómo trabaja de verdad su empresa, que deje las salas listas, que integre la telefonía sin dejar a nadie sin línea, y que prepare el evento del que depende un lanzamiento.
Ese trabajo tampoco es un proyecto que se cierra. Entra gente nueva, se abren sedes, cambia lo que se puede grabar y alguien pregunta por qué un cliente no puede entrar a su reunión. Como servicio gestionado eso tiene dueño, y su equipo de sistemas no tiene que elegir entre atender eso o atender el negocio.
La operación
¿Cómo operamos su entorno de Zoom?
Cuidando que la reunión sea fluida, que el entorno esté gobernado por políticas ajustadas a su operación, y que haya soporte propio detrás cuando algo falla.
La experiencia se cuida antes de la reunión, no durante. Las salas quedan preparadas, los perfiles configurados y los accesos resueltos, de modo que entrar sea pulsar un enlace. Cuando el evento es grande —un seminario web con público externo— lo preparamos y lo acompañamos, que es donde se nota la diferencia entre un evento que sale y uno que se salva a medias.
El entorno queda gobernado y se mantiene así: políticas de acceso, de invitados, de grabación y de seguridad, ajustadas a cómo trabaja la empresa y revisadas cuando cambia. Y el servicio se sostiene con soporte propio: cuando una reunión no arranca o una llamada no entra, responde nuestro equipo, no una cola genérica.
La cobertura
¿En qué países opera Lynxsource?
Con equipo propio en Ecuador, Colombia y Bolivia, y también en Estados Unidos y Canadá.
Equipo propio quiere decir que los analistas, la automatización y el centro de operaciones son de Lynxsource. En un modelo de reventa su proveedor abre un ticket con otro proveedor y le traslada la respuesta cuando llega; aquí quien contesta es quien decide.
El servicio es el mismo en los cinco países, con el mismo SOC detrás y las mismas cifras de clasificación y respuesta. Lo que cambia es a quién tiene usted cerca, no la calidad de la vigilancia.
Preguntas sobre este servicio
Preguntas frecuentes
¿Sirve Zoom como telefonía?
Sí. Zoom Phone hace llamadas hacia y desde la red telefónica, con los números de la empresa y sus flujos de atención dentro de la misma aplicación en la que ya se reúne su gente.
¿Se integra con Outlook, Teams y los calendarios?
Sí. Las reuniones se agendan desde el calendario que ya usa su gente, y Zoom convive con otras plataformas de colaboración cuando la empresa trabaja con más de una.
¿Cómo aseguran las reuniones?
Con las políticas del entorno: quién puede crear reuniones, quién entra directo y quién pasa por sala de espera, qué se puede grabar y quién accede a esas grabaciones. Se definen según su operación y se revisan cuando cambia.
¿Sirve para eventos grandes?
Sí, con seminarios web: el formato para público amplio, donde los asistentes ven y escuchan pero no interrumpen. Los preparamos y los acompañamos en vivo.
¿Quién da el soporte del día a día?
Nuestro equipo, con gente propia en cinco países. No hay un tercero al que trasladar el ticket, así que quien contesta es quien puede resolver.
¿Qué licencias necesito?
Depende de qué use cada perfil: no todos necesitan lo mismo, y la telefonía y los seminarios web se licencian aparte de las reuniones. Lo revisamos con su caso antes de mover nada, para que no pague capacidades que nadie va a usar.
El resultado
¿Qué cambia cuando Zoom está bien operado?
Cambian cosas que se notan en cada reunión: la gente se conecta sin pelear con la herramienta, los eventos salen bien, y hay a quién llamar cuando algo pasa.
Reuniones confiables
Que no se caen a mitad de camino.
Eventos que salen bien
Webinars sin sorpresas.
Un solo responsable
Implantación, operación y soporte, de Lynxsource.
Hablemos de su caso antes de mover nada.
Revisamos qué tiene encendido de Zoom, cómo se reúne hoy su gente y qué haría falta para integrar la telefonía. Sin costo y sin compromiso.
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