SBC
El controlador de borde de sesión: protege el punto donde su voz sale a la red del operador y contiene lo que intenta entrar por ahí.
Voz y conectividad
Voz y conectividad con AudioCodes, operadas por Lynxsource
La voz viaja por una capa que casi nadie ve hasta que falla. Operamos AudioCodes —SBC, gateways y conectividad de voz— para que sus llamadas crucen entre su telefonía, sus proveedores y plataformas como Teams de forma segura y sin cortes.
No dejamos la voz librada al azar. Dimensionamos la capacidad, aseguramos el borde con el SBC y mantenemos el enrutamiento afinado a medida que su operación cambia. Usted recibe una voz que se sostiene, con un solo responsable.
- Operando desde
- 2009
- Certificación
- ISO 27001:2022
- Modelo
- MSSP
- Presencia
- 5 países
La definición
¿Qué es operar la capa de voz con AudioCodes?
Es que Lynxsource diseñe, asegure y opere por usted el borde de voz —el SBC, los gateways y el enrutamiento— por donde cruzan sus llamadas entre su telefonía, sus operadores y sus plataformas de colaboración.
Entre la aplicación donde su gente habla y la red telefónica del país hay una capa intermedia. Ahí se traduce entre protocolos, se decide por qué camino sale cada llamada, se protege la conexión con el operador y se contiene lo que intenta entrar por ella. Cuando funciona, nadie sabe que existe.
Cuando no, el síntoma nunca dice dónde está el problema: llamadas que no entran, audio en un solo sentido, cortes a los treinta segundos, una factura de operador que sube sin explicación. Un servicio gestionado se hace cargo de esa capa —dimensionarla, asegurarla y mantenerla afinada— para que esos síntomas no aparezcan.
El alcance
¿Qué operamos de AudioCodes?
El SBC en el borde, los gateways y la conectividad con sus operadores, el enrutamiento de voz y la integración con plataformas como Teams mediante enrutamiento directo.
No son cuatro piezas sueltas sino el camino completo de una llamada. El gateway la traduce, el enrutamiento decide por dónde sale, el SBC protege el punto donde su red toca la del operador, y la integración es lo que permite que todo eso desemboque en la aplicación donde su gente ya trabaja.
Gateways y conectividad
La traducción entre su telefonía y la del proveedor, incluidas las troncales SIP y lo que quede de tecnología anterior.
Enrutamiento de voz
Por qué camino sale cada llamada y qué pasa cuando ese camino no está disponible.
Integración con Teams
Enrutamiento directo: sus números y sus operadores conectados a la aplicación donde su gente ya se comunica.
La decisión
¿Por qué gestionado y no dejarlo montado y ya?
Porque esta capa se configura una vez y luego se olvida, y es justo la que peor envejece: el tráfico crece, los operadores cambian sus requisitos y el borde queda expuesto sin que nadie lo note.
Un borde de voz montado y desatendido da la impresión de estar bien mientras las llamadas entren. Pero el dimensionamiento que servía para la plantilla de hace tres años se queda corto en el pico de temporada; el certificado del operador caduca un sábado; y el SBC, que es un equipo expuesto a internet, acumula configuración que ya nadie recuerda por qué está.
Como servicio gestionado esa capa tiene dueño. Se dimensiona con su tráfico real, se mantiene la configuración documentada y al día, y se vigila el borde como lo que es: un punto de entrada. Su equipo no tiene que aprender un dominio que toca una vez cada dos años.
La operación
¿Cómo operamos su capa de voz?
Dimensionando la capacidad con su tráfico real, asegurando el borde con el SBC y manteniendo el enrutamiento afinado conforme su operación cambia.
El dimensionamiento va primero, porque es lo que decide si la llamada entra en el peor momento del mes. Se mide el tráfico real —no el estimado—, se calcula la capacidad con margen para el pico y se revisa cuando la empresa crece, abre una sede o estrena una campaña que multiplica las llamadas.
Sobre eso va la seguridad y el mantenimiento. El SBC protege el punto donde su red toca la del operador y se mantiene con su configuración documentada y al día. El enrutamiento se ajusta cuando cambia un proveedor, se añade un número o se conecta una plataforma nueva. Y cuando algo falla responde nuestro equipo, con gente propia, no una cola genérica.
La cobertura
¿En qué países opera Lynxsource?
Con equipo propio en Ecuador, Colombia y Bolivia, y también en Estados Unidos y Canadá.
Equipo propio quiere decir que los analistas, la automatización y el centro de operaciones son de Lynxsource. En un modelo de reventa su proveedor abre un ticket con otro proveedor y le traslada la respuesta cuando llega; aquí quien contesta es quien decide.
El servicio es el mismo en los cinco países, con el mismo SOC detrás y las mismas cifras de clasificación y respuesta. Lo que cambia es a quién tiene usted cerca, no la calidad de la vigilancia.
Preguntas sobre este servicio
Preguntas frecuentes
¿Qué es un SBC y para qué lo necesito?
Es el controlador de borde de sesión: el equipo que se sitúa donde su voz sale hacia la red del operador. Traduce entre protocolos, decide qué pasa y qué no, y protege ese punto, que de otro modo quedaría expuesto a internet.
¿Conecta mi telefonía con Teams?
Sí, mediante enrutamiento directo: sus números y su operador quedan conectados a Teams, de modo que su gente llama y recibe llamadas desde la misma aplicación en la que ya trabaja.
¿Cómo aseguran la voz?
Con el SBC en el borde, que es donde hay que hacerlo: controla qué sesiones se aceptan, cifra el tramo cuando corresponde y contiene los intentos de abuso antes de que lleguen a su telefonía.
¿Sirve para conectar con operadores y troncales SIP?
Sí, y es uno de sus usos principales: conectar su telefonía con uno o varios operadores por troncal SIP, incluida la convivencia con la tecnología anterior mientras dure.
¿Quién dimensiona y opera?
Nuestro equipo, con gente propia en cinco países. El dimensionamiento se hace con su tráfico real y se revisa cuando su operación cambia.
¿Qué pasa si crece mi tráfico?
Se vuelve a dimensionar antes de que se note en una llamada caída. Es parte de la operación: se mide lo que pasa de verdad y se amplía cuando el margen se estrecha.
El resultado
¿Qué cambia cuando la capa de voz está bien operada?
Cambian cosas que se notan justo cuando más importan: las llamadas no se cortan, el borde está protegido, y hay a quién llamar cuando algo pasa.
Voz que no se corta
Conectividad estable entre plataformas.
Borde protegido
El SBC cuida la sesión.
Un solo responsable
Diseño, operación y soporte, de Lynxsource.
Hablemos de su caso antes de mover nada.
Revisamos por dónde sale hoy su voz, cómo está protegido ese borde y si la capacidad aguanta su pico real. Sin costo y sin compromiso.
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